尊敬的旅客朋友们，

　　由于冠状病毒疫情在中国爆发的影响，荷兰皇家航空于2月初暂停了中国大陆航班的服务。

　　荷航在整个决策过程中始终把保护员工和乘客的健康置于首位。疫情期间，为了给乘客提供最佳的航线网络，荷航将中国大陆航班调整如下：

　　暂停北京和上海航线将延期至3月15日（含）。自3月16日起，荷航将恢复飞往北京和上海的航班服务。这两个城市之间将隔天执飞一个航班，因此荷航提供至少每日一个班次连接阿姆斯特丹和中国大陆。

　　法航也将以同样方式运营北京和上海航线。通过这种方式，我们的乘客可以选择每天从阿姆斯特丹或巴黎飞往中国的航班，阿姆斯特丹或巴黎可以隔天交替连接北京和上海。

　　自3月29日起，荷航将恢复北京和上海航线的每日航班。

　　成都、杭州和厦门航线的服务将暂停至3月28日（含）。

　　荷航密切关注在中国爆发的新型冠状病毒疫情的发展态势，并与本国和国际卫生组织及航空机构保持密切联系。

　　先前宣布的针对中国的灵活预订政策将继续有效。请登陆荷航官网查询更多相关商业政策：www.klm.com。您可以查看航班状态，改签机票或申请退款（若适用）。

　　荷航通过微信公众号为您提供24/7全天候在线客服。目前因咨询人数较多中文客服繁忙，若您具备英文沟通能力，可以通过英文客服尽快获得服务。